Foire aux questions

Cette démarche répond à différentes exigences réglementaires :

• Des services de la DREAL (Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement de Provence Alpes Côte d’Azur),
• De la Trésorerie de Nice (Ministère des Finances),
• Conforme au SRADDET (Schéma Régional d’Aménagement, de Développement Durable et d’Égalité),
• Conforme à la Loi AGEC du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire.

Pour la collectivité :

• La traçabilité des déchets,
• La traçabilité des modalités de facturation du service public,
• Le suivi des performances de valorisation sur le bassin azuréen.

Pour les usagers des déchetteries :

• La traçabilité des données personnelles,
• Le suivi des dépôts pour éviter une facturation en cas de dépassement du seuil de gratuité (2 tonnes ou 16 passages pour les résidents métropolitains, hors métropole
  payant au premier kilo),
• La visibilité du montant de la facturation si dépassement des seuils de dépôts autorisés

Cette démarche en ligne permet, comme la plupart des services publics, de faciliter l’obtention de la carte.

Pour les détenteurs d’un badge, procéder à la mise à jour des informations via le site
madechetterie.nicecotedazur.org.

Se rendre sur le site madechetterie.nicecotedazur.org puis :

• Créer un nouveau compte utilisateur
• Une fois l’identifiant reçu par email (pensez à regarder vos courriers indésirables), cliquez sur le lien pour définir le mot de passe
• Dans l’espace personnel, accéder aux demandes en ligne et remplir la démarche “J’ai déjà un badge, J’actualise mes informations”,
• Renseigner les informations personnelles et le numéro de badge

Se rendre sur le site madechetterie.nicecotedazur.org puis :

• Créer un nouveau compte utilisateur
• Une fois l’identifiant reçu par email (pensez à regarder vos courriers indésirables), cliquez sur le lien pour définir le mot de passe
• Dans l’espace personnel, accéder aux demandes en ligne et faire une demande de nouveau badge en complétant la démarche en ligne “Demande de badge”

• Un accueil physique est mis en place les 1er et 3ème lundi de chaque mois au Rez-dechaussée de l’immeuble Plazza situé au 455 Promenade des Anglais à Nice, sur prise de rendez-vous au 39 06,
• Cet accueil est réalisé uniquement pour les personnes ne disposant pas d’adresse mail,
• Le 39 06 permet d’obtenir une aide en cas de difficulté ou d’incompréhension.

Pour valider l’inscription seuls 2 justificatifs sont obligatoires.

Les deux pièces obligatoires sont :

• Une pièce d’identité
• Une facture d’électricité ou une attestation d’électricité (document délivrable rapidement par tous les fournisseurs) faisant apparaître le numéro de son Point de Livraison (PDL) de moins de trois mois. Le nom de la personne effectuant la demande le badge devra apparaître sur ce document. Si cette dernière est hébergée, fournir une attestation d’hébergement accompagnée de la pièce d’identité de l’hébergeant.

NB : L’envoi des documents est facilité s’il est réalisé sur un smartphone (possibilité de prendre la photo des justificatifs et de les transmettre directement via le site)

Afin de permettre un recouvrement maximal des usagers redevables de ce service public, d’assurer la perception des recettes et s’assurer de la validité des inscriptions.

Cette mention permet d’assurer le  recouvrement maximal des redevables qui dépasseraient les 2 tonnes ou 16 passages et de consolider l’adresse stipulée lots de l’inscription afin d’éviter les fraudes.

Aucune inquiétude pour vos données, en lien avec la directive européenne RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), la Métropole Nice Côte d’Azur a une obligation générale de sécurité et de confidentialité intégrant des mesures de sécurité des systèmes d’information.

La collecte des données à caractère personnel respecte la réglementation en vigueur avec une durée raisonnable de conservation.

Les conditions d’accueil sont identiques, le dépôt des déchets autorisés reste donc gratuit jusqu’à l’atteinte de seuils (2 tonnes ou 16 passages).

Non aucun blocage, les cartes seront toujours actives.

Les usagers disposant d’un badge ont toujours la possibilité de se rendre sur les déchetteries métropolitaines mais il est important de réaliser la mise à jour du badge afin de mieux contrôler ses dépôts et d’éviter une facturation (en cas de dépassement des seuils).

Le blocage des badges n’est pas actif au 1er mars (Les agents de déchetterie barrent la
mention visible sur les flyers).

Certains problèmes de connexion proviennent peut être du navigateur (Firefox, Chrome..) car certains navigateurs sont paramétrés avec des pares-feux.

Un accueil téléphonique est prévu afin  d’obtenir de l’aide en composant le 3906 sinon accueil physique.

Ces cases vont disparaître (nous ne disposons pas encore de la date précise)

Le message envoyé stipule bien s’il s’agit  d’un badge supplémentaire. L’usager qui  réalise la mise à jour d’un badge existant ou  qui sollicite la demande d’un premier badge ne sera pas facturé.

Après avoir créé un nouveau compte et défini le mot de passe. Dans l’espace personnel, accéder aux demandes en ligne et faire une demande de nouveau badge en complétant la démarche en ligne “Demande de badge”.

L’erreur peut être résolue après une nouvelle tentative plus tardive.

Reprendre la demande plus tard en cliquant sur le bouton « Suivi de mes démarches » dans votre espace personnel dans la colonne sous la mention « Mes informations et documents »

Depuis l’espace personnel, cliquer sur « suivi de mes démarches »

Le téléphone est saturé (exemple entre 8h et 11h, le 06/03/2025 environ 40 appels). Les usagers doivent renouveler les appels.